Condiciones de compra

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.

EL OBRADOR DE LA NENA S.L. apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y  clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece EL OBRADOR DE LA NENA S.L. propios de su actividad principal de venta de Alimentos elaborados o no en nuestro Obrador.

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre EL OBRADOR DE LA NENA S.L.  y los clientes del sitio https://obradorlanena.com/

EL OBRADOR DE LA NENA S.L. se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, EL OBRADOR DE LA NENA S.L. lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

Los servicios y/o productos están disponibles solo para las personas jurídicas y las personas mayores de 16 años.

Esta web cumple con las siguientes regulaciones:

IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:

Denominación social: EL OBRADOR DE LA NENA S.L.

NIF: B67487777

Correo electrónico: contact@obradorlanena.com

Domicilio social: C/ Santa Tecla, 8. 08012 Barcelona

Su actividad social es: Elaboración y venta de productos de alimentación.

Finalidad de la página web: Reserva y compra de los productos ofertados.

Registro mercantil: tomo 47029, folio 163, hoja 538668, inscripción 1.

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

EL OBRADOR DE LA NENA S.L. ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en EL OBRADOR DE LA NENA son: Cakes, pasteles, tartas, pastelería fina, panes, quiches, magdalenas, galletas, cocas y empanadillas.

MO REALIZAR UN PEDIDO

Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con EL OBRADOR DE LA NENA S.L. y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web.  La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con EL OBRADOR DE LA NENA S.L.

Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de EL OBRADOR DE LA NENA S.L.

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando EL OBRADOR DE LA NENA S.L. donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar.

Cupones descuento

Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. EL OBRADOR DE LA NENA S.L. se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.

VALIDACIÓN DE COMPRA

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, EL OBRADOR DE LA NENA S.L. te remitirá por e-mail una confirmación de pedido.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por EL OBRADOR DE LA NENA S.L. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre EL OBRADOR DE LA NENA S.L. y sus clientes.

En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 2 horas desde la confirmación del pedido, llamando por teléfono al 93 368 20 84 o al móvil 608 116 948 (en esta ocasión NO aceptaremos mensajes de WhatsApp) y siempre no se haya comenzado a elaborar el mismo o ya haya sido enviado.

PRECIOS Y FORMA DE PAGO

El cliente se compromete a abonar los productos contratados a EL OBRADOR DE LA NENA S.L. en las formas de pago aceptadas por EL OBRADOR DE LA NENA S.L. y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos).

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Al realizar el pago, EL OBRADOR DE LA NENA S.L. redireccionará a la pasarela de pago de EL OBRADOR DE LA NENA S.L.

EL OBRADOR DE LA NENA S.L. acepta estas formas de pago:

1. Por tarjeta de crédito o débito

Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard.

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.

2. Bizum

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de transferencia mediante Bizum al número de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.

3. Bizum Manual

Debido a que algunas entidades bancarias no disponen de claves Bizum para realizar transferencias automáticas en tiendas virtuales, ofrecemos la posibilidad de pagar el pedido mediante una transferencia Bizum convencional.

En este caso el cliente visualiza la confirmación del pedido y las instrucciones para realizar el pago mediante su teléfono móvil y sucursal bancaria a un número de teléfono que ponemos a su disposición. Una vez realizado el pago, el cliente recibirá la confirmación del mismo vía email.

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.

No se acepta ningún otro método de pago.

El pago siempre es por adelantado, abonando el 100% del importe total. El pedido será enviado cuando confirmamos el pago.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

ENVÍOS Y TRANSPORTE

STUART

Gastos: A partir de 6,50 €

Zonas de envío: Sólo se realizan envíos al área metropolitana de Barcelona.

Plazos de entrega:

Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo de 48h a contar desde el momento de la confirmación del pedido.

Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, seguimos esta regla para asignarte una fecha de entrega que será la más próxima que podemos ofrecer.

Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con EL OBRADOR DE LA NENA S.L. a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.

Transportistas

STUART

Supuestos a tener en cuenta (SOLO SI APLICAN)

  • En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente deEL OBRADOR DE LA NENA S.L. le comunicará, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
  • No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.

 SISTEMA COMÚN DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO DE LA UNIÓN EUROPEA

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la   Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio de los productos comercializados por EL OBRADOR DE LA NENA S.L. incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido.

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de EL OBRADOR DE LA NENA S.L. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.

  1. Cancelación

El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe en un plazo máximo de 2 horas tras la recepción de la confirmación del pedido, siempre y cuando no se haya comenzado a elaborar el mismo. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible llamando por teléfono al 93 368 20 84 o al 608 116 948 (NO aceptaremos mensajes de WhatsApp) y siempre que el pedido no haya sido enviado. 

  1. Devolución

Nos comprometemos a aceptar devoluciones o a proceder a la sustitución o reembolso del importe abonado durante la compra y a correr con los gastos de la devolución SÓLO en los siguientes casos:

  • Envío de un artículo en lugar de otro.
  • Artículo defectuoso y no ha sido notificado/informado previamente.

Si se cumplen las condiciones para la devolución:

El cliente tiene un plazo de 6 horas a partir del momento de la recepción para reclamar por un pedido en los 2 supuestos aceptados.

Para poder empezar un proceso de devolución, antes de realizarla, será necesario comunicarlo telefónicamente llamando al 93 368 20 84 o al 608 116 948, donde le indicaremos los pasos para gestionar el proceso. No aceptaremos devoluciones, sustituciones o reembolsos sin la previa comunicación mencionada.

MODELO DE FORMULARIO DE RECLAMACIÓN

El cliente/comprador podrá notificar la reclamación a través de correo electrónico a: contact@obradorlanena.com o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.

Copia y pega este formulario, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.

El usuario/comprador podrá notificarme la reclamación, bien através de correo electrónico a: contact@obradorlanena.com o bien por correo postal.

Si lo desea, también puede utilizar el siguiente formulario de reclamación:

A la atención de: EL OBRADOR DE LA NENA S.L.

E-mail: contact@obradorlanena.com

– El producto:

– Adquirido el día:

– Nombre del usuario:

– Domicilio del usuario:

– Firma del usuario (solo si se presenta en papel)

– Fecha:

– Motivo de la reclamación:

NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/odr

CONFIDENCIALIDAD

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre EL OBRADOR DE LA NENA S.L. y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Más información sobre privacidad: consultar nuestra Política de privacidad y Política de Protección de Datos

Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web y a todos nuestros servicios, recomendamos visitar la Política de Privacidad y la Política de cookies.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EL OBRADOR DE LA NENA S.L. se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de EL OBRADOR DE LA NENA S.L. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a EL OBRADOR DE LA NENA S.L. de cualquier violación de la seguridad del portal.

EL OBRADOR DE LA NENA S.L. no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.     

El cliente se compromete a mantener indemne EL OBRADOR DE LA NENA S.L. de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios Razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador  de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso o indebido de los Servicios por su parte  o cualquier persona que actúe en su nombre o utilice su cuenta en EL OBRADOR DE LA NENA S.L. o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

EL OBRADOR DE LA NENA S.L. no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre EL OBRADOR DE LA NENA S.L. y el Cliente es el castellano.

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

EL OBRADOR DE LA NENA S.L.  y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de BARCELONA.

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